سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية، وخاصةً بياناتك الصحية، عندما تتواصل معنا بخصوص العلاج في مستشفى BHT Clinic في إسطنبول.

1. من نحن (المسؤول عن البيانات)

Rabiya Caliskan
Am See 50, 47279 Duisburg، ألمانيا
البريد الإلكتروني: support@bht-clinic.com
الهاتف / واتساب: +49 163 2650605

نحن منسّق مستقل للمرضى، ولا نقدّم أي خدمات طبية. جميع القرارات الطبية والعلاجات تتم حصريًا من قِبل أطباء BHT Clinic.

2. البيانات التي نعالجها ولماذا

• عند زيارة موقعنا: عنوان IP، التاريخ والوقت، الصفحة التي تمت زيارتها، نوع المتصفح، وذلك لتشغيل الموقع بشكل آمن.
• عند التواصل معنا (واتساب، البريد الإلكتروني، الهاتف): الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، البلد، العلاج المطلوب، موعد السفر، ومحتوى رسالتك، وذلك للرد عليك وإعداد عرض سعر.
• التقييم الطبي المبدئي: بيانات صحية مثل الصور والتقارير الطبية ونتائج التحاليل والتاريخ المرضي والأدوية، وذلك لتقييم حالتك وتخطيط العلاج من قِبل المستشفى. لا نعالج البيانات الصحية إلا بعد موافقتك الصريحة.
• الحجز والسفر: الاسم، تاريخ الميلاد، بيانات جواز السفر (عند الحاجة)، مواعيد السفر وبيانات الفوترة، وذلك لتنظيم المستشفى والفندق والنقل والمترجم واستلام الدفع.
• المتابعة بعد العلاج: بيانات التواصل ومعلومات عن مرحلة التعافي.

يُرجى عدم إرسال أي مستندات طبية قبل أن نطلب موافقتك.

3. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط بالقدر اللازم مع:

• BHT CLINIC İstanbul Tema Hastanesi (Bahat Sağlık Grubu), Atakent Mah. 4. Cadde No: 36, 34307 Küçükçekmece, İstanbul، تركيا: للتقييم الطبي والعلاج. المستشفى مسؤول بشكل مستقل عن علاجك ويلتزم بالسرية الطبية وقانون حماية البيانات التركي رقم 6698.
• الفندق في إسطنبول وخدمة النقل والمترجم.
• مزوّدي خدمات الدفع والبنك والمستشار الضريبي.
• مزوّدي الخدمات التقنية: Vercel Inc. (الولايات المتحدة، استضافة الموقع)، WhatsApp / Meta (المراسلة)، ALL-INKL.COM (ألمانيا، البريد الإلكتروني).

ملاحظة: لم تعترف المفوضية الأوروبية بتركيا كدولة توفر مستوى حماية كافيًا للبيانات، مما قد يجعل ممارسة حقوقك هناك أكثر صعوبة. لذلك ننقل بياناتك الصحية فقط بناءً على موافقتك الصريحة وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية.

4. واتساب

عند الضغط على أزرار واتساب يُفتح التطبيق برسالة جاهزة. لا تُرسل أي بيانات حتى تقوم أنت بإرسال الرسالة. الرسائل مشفّرة من طرف إلى طرف، لكن واتساب يعالج بيانات وصفية مثل رقم الهاتف ووقت الإرسال. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني بدلًا من ذلك.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط ولا أي أدوات تتبع أو إعلانات من أطراف ثالثة. نستخدم خدمة Vercel Web Analytics لإحصاء عدد زيارات الصفحات فقط، دون ملفات تعريف ارتباط ودون حفظ أي بيانات في متصفحك، وبقيمة مجهولة الهوية تتغير يوميًا ولا يمكن من خلالها التعرف عليك. يحفظ متصفحك فقط: اللغة المختارة، والعملة التي اخترتها لعرض الأسعار، ورقمًا مرجعيًا عشوائيًا لطلبك عبر واتساب، وعند الوصول عبر إعلان اسم القناة. إذا لم تختر عملة، يتم تحديدها مسبقًا وفق المنطقة الزمنية وإعدادات اللغة في جهازك، ويتم ذلك داخل متصفحك فقط دون إرسال أي بيانات إلينا أو إلى أي طرف ثالث. لا تغادر هذه القيم متصفحك إلا إذا أرسلت إلينا رسالة واتساب بنفسك. وبالطريقة نفسها نحصي عدد النقرات على أزرار واتساب، دون ملفات تعريف الارتباط ودون أي ربط بشخصك.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات التي لم تنتهِ بحجز: تُحذف خلال 12 شهرًا كحد أقصى من آخر تواصل.
• البيانات الصحية: تُحذف من أنظمتنا بعد إرسالها إلى المستشفى وعدم الحاجة إليها، وبحد أقصى 6 أشهر بعد انتهاء المتابعة، أو فورًا عند سحب موافقتك.
• سجلات العقود والفواتير: وفق المدد التي يحددها القانون التجاري والضريبي الألماني (عادةً من 8 إلى 10 سنوات).

7. حقوقك

يحق لك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها، والحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك في أي وقت. تكفي رسالة قصيرة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نرد خلال 30 يومًا.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك، أو إلى سلطة حماية البيانات في ولاية شمال الراين-وستفاليا بألمانيا (LDI NRW, www.ldi.nrw.de).

ينطبق ذلك أيضًا على المقيمين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت وسائر دول الخليج، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها هناك.

8. القاصرون

خدماتنا مخصصة للبالغين. لا يمكن دعم المرضى دون سن 18 عامًا إلا بموافقة ولي الأمر.

9. التغييرات واللغة

سنقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القوانين، مثلًا عند انتقال التشغيل إلى شركتنا في تركيا. هذه السياسة متوفرة أيضًا باللغات الألمانية والإنجليزية والتركية والإسبانية والفرنسية والروسية. بالنسبة للأشخاص في الاتحاد الأوروبي، تكون النسخة الألمانية هي المرجع في حال وجود أي اختلاف.