← На главную

Общие условия

Последнее обновление: октябрь 2026 г. · Проект – перед публикацией необходима проверка юристом

1. Сфера применения

Настоящие Общие условия применяются ко всем договорам между Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Германия («мы»), и пациентами («Вы») о посредничестве и организации лечения в BHT Clinic İstanbul Tema Hastanesi, Стамбул (Турция) («клиника»).

2. Наша роль

Мы являемся посредническим агентством и службой координации пациентов и официально уполномочены BHT Clinic в качестве партнёра-посредника. Мы не оказываем медицинских услуг, не ставим диагнозов и не даём медицинских рекомендаций. Договор на лечение Вы заключаете непосредственно с клиникой. За информирование пациента, диагностику, лечение и дальнейшее наблюдение отвечает исключительно клиника.

3. Наши услуги

В зависимости от предложения мы организуем для Вас:

Какие именно услуги включены, указано в Вашем индивидуальном предложении.

Авиаперелёт: По вашему желанию мы подберём подходящие рейсы. Бронируете и оплачиваете перелёт вы сами — напрямую у авиакомпании или у любого выбранного вами сервиса. Бронирование авиабилетов не входит в наши услуги; мы не являемся стороной договора перевозки.

4. Предложение и заключение договора

Цены на нашем сайте являются ценами «от» и не представляют собой обязывающего предложения. После изучения Ваших документов клиникой Вы получите от нас индивидуальное предложение по WhatsApp или электронной почте. Договор с нами считается заключённым, когда Вы принимаете предложение и вносите предоплату.

Валюта: На нашем сайте можно выбрать валюту (например, евро, доллар США, британский фунт или швейцарский франк). Суммы в валютах, отличных от евро, пересчитаны там только для ориентира. Предложение мы составляем в выбранной вами валюте, и в этой же валюте вы оплачиваете предоплату и остаток. Обязательной является сумма, указанная в вашем предложении.

5. Цены и что в них не входит

Цена в Вашем предложении является фиксированной. Она изменяется только в случае изменения медицинских данных (например, дополнительное вмешательство, корректирующая операция, особые меры защиты при определённых имеющихся заболеваниях). О дополнительных расходах мы сообщим Вам заранее. Без Вашего согласия дополнительные расходы не возникают.

Не входят в стоимость, если в предложении не указано иное: авиаперелёт, виза и проездные документы, лекарства после выписки, лекарственные препараты при лечении бесплодия, личные расходы (например, питание сверх завтрака в гостинице), дополнительные ночи в гостинице по Вашему желанию, а также страхование от отмены поездки или медицинское страхование для выезжающих за рубеж.

6. Оплата

1. При бронировании Вы вносите предоплату в размере 20–30 % от общей стоимости (точная сумма указана в предложении).
2. Оставшуюся сумму Вы оплачиваете до начала лечения.

Способы оплаты мы укажем в предложении.

7. Медицинские показания

Возможность проведения лечения в Вашем случае определяют исключительно врачи клиники, в том числе при обследовании на месте. Если клиника откажет в лечении по медицинским причинам, мы вернём Вам уплаченные суммы [требует подтверждения: в полном объёме / за вычетом уже понесённых расходов на гостиницу и трансфер].

8. Отмена с Вашей стороны

Вы можете отменить бронирование в любое время. Пожалуйста, сообщите нам об отмене в письменной форме (достаточно сообщения в WhatsApp или по электронной почте). [Шкала требует подтверждения, предложение:]

За Вами сохраняется право доказать, что мы не понесли ущерба или понесли ущерб в меньшем размере. Однократный перенос даты возможен бесплатно не позднее чем за 14 дней.

9. Право потребителя на отказ от договора

Информация о праве на отказ от договора

Право на отказ от договора: Вы вправе в течение четырнадцати дней без объяснения причин отказаться от настоящего договора. Срок для отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны уведомить нас (Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Германия, эл. почта: support@bht-clinic.com, телефон/WhatsApp: +49 163 2650605) о своём решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления (например, по электронной почте или сообщением в WhatsApp). Для этого Вы можете воспользоваться приведённой ниже типовой формой отказа от договора, однако её использование не является обязательным. Для соблюдения срока отказа достаточно направить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения этого срока.

Последствия отказа от договора: Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть Вам все полученные от Вас платежи незамедлительно, но не позднее чем через четырнадцать дней со дня получения нами уведомления о Вашем отказе от договора. Для такого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы использовали при первоначальной операции, если с Вами прямо не согласовано иное; ни при каких обстоятельствах плата за такой возврат с Вас не взимается.

Если Вы потребовали, чтобы оказание услуг началось в течение срока для отказа, Вы обязаны уплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже оказанных к моменту, когда Вы уведомили нас об осуществлении права на отказ от настоящего договора, по отношению к общему объёму услуг, предусмотренных договором.

Досрочное прекращение права на отказ: Право на отказ от договора прекращается, если мы полностью оказали услугу и приступили к её оказанию только после того, как Вы дали на это своё явно выраженное согласие и одновременно подтвердили, что Вам известно об утрате права на отказ от договора после его полного исполнения нами.

Типовая форма отказа от договора

(Если Вы хотите отказаться от договора, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её нам.)

Кому: Rabiya Caliskan, Am See 50, 47279 Duisburg, Германия, эл. почта: support@bht-clinic.com

10. Ваше содействие

Пожалуйста, предоставьте полные и достоверные сведения о состоянии Вашего здоровья, имеющихся заболеваниях и принимаемых лекарствах. Только так клиника сможет безопасно провести лечение. За наличие действительных проездных документов (паспорта или удостоверения личности, при необходимости визы) Вы отвечаете самостоятельно.

11. Ответственность

За медицинское лечение отвечает исключительно клиника. За нарушение собственных обязанностей мы несём неограниченную ответственность в случае умысла и грубой неосторожности, а также в случае причинения вреда жизни, телу или здоровью. При лёгкой неосторожности мы несём ответственность только за нарушение существенных договорных обязанностей и в пределах предвидимого, типичного ущерба. За услуги третьих лиц (например, авиакомпаний) мы ответственности не несём.

12. Защита данных

О том, как мы обрабатываем Ваши данные, мы рассказываем в нашей Политике конфиденциальности.

13. Пациенты из-за рубежа

Мы работаем с людьми из многих стран. Для них дополнительно действует следующее:

14. Урегулирование споров

Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по внесудебному урегулированию потребительских споров.

15. Применимое право и подсудность

Применяется право Федеративной Республики Германия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если Вы являетесь потребителем, данный выбор права действует лишь в той мере, в какой он не лишает Вас защиты, предоставляемой императивными нормами государства, в котором находится Ваше обычное место пребывания. Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или не имеет общей подсудности в Германии, местом рассмотрения споров является Duisburg.

16. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Общих условий окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу.

Настоящий текст является переводом немецкой версии.