→ العودة إلى الصفحة الرئيسية

الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: أكتوبر 2026 · مسودة – يجب عرضها على محامٍ لمراجعتها قبل النشر

1. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين Rabiya Caliskan، Am See 50, 47279 Duisburg، ألمانيا («نحن») وبين المرضى («أنتم») بشأن الوساطة في العلاجات وتنظيمها لدى BHT Clinic İstanbul Tema Hastanesi في إسطنبول (تركيا) («العيادة»).

2. دورنا

نحن وكالة وساطة وتنسيق لشؤون المرضى، وقد فوّضتنا BHT Clinic رسميًا بصفتنا شريكًا للوساطة. نحن لا نقدّم أي خدمات طبية، ولا نضع تشخيصات، ولا نقدّم توصيات طبية. تبرمون عقد العلاج مباشرةً مع العيادة. وتتحمّل العيادة وحدها المسؤولية عن التبصير الطبي والتشخيص والعلاج والمتابعة العلاجية اللاحقة.

3. خدماتنا

بحسب العرض، نتولّى تنظيم ما يلي لكم:

يُحدَّد في عرضكم الشخصي ما تشمله الخدمات على وجه الدقة.

الرحلات الجوية: بناءً على طلبك، نبحث لك عن رحلات طيران مناسبة. تقوم أنت بحجز الرحلة ودفع ثمنها بنفسك – مباشرةً لدى شركة الطيران أو أي مزوّد تختاره. حجز الرحلات الجوية ليس جزءًا من خدماتنا، ولسنا طرفًا في عقد النقل.

4. العرض وإبرام العقد

الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي أسعار ابتدائية («ابتداءً من») ولا تُعدّ عرضًا ملزمًا. وبعد أن تفحص العيادة مستنداتكم، تتلقّون منّا عرضًا شخصيًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ويُبرم العقد معنا عند قبولكم العرض وسدادكم الدفعة المقدّمة.

العملة: يمكنك اختيار العملة على موقعنا (مثل اليورو أو الدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو الفرنك السويسري). المبالغ المعروضة بعملات غير اليورو محوّلة هناك للاسترشاد فقط. نُعدّ عرضك بالعملة التي اخترتها، وتدفع الدفعة المقدمة والمبلغ المتبقي بهذه العملة أيضًا. المبلغ الوارد في عرضك هو الملزم.

5. الأسعار وما لا يشمله السعر

السعر الوارد في عرضكم سعر ثابت، ولا يتغيّر إلا إذا تغيّرت النتائج الطبية (مثل: تدخّل جراحي إضافي، أو عملية تصحيحية، أو تدابير وقائية خاصة في حال وجود أمراض سابقة معيّنة). وسنُبلغكم مسبقًا بأي تكاليف إضافية، ولن تترتّب أي تكاليف إضافية دون موافقتكم.

لا يشمل السعر، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في العرض: تذاكر الطيران، والتأشيرة ووثائق السفر، والأدوية بعد الخروج من العيادة، والأدوية الخاصة بعلاجات الخصوبة، والنفقات الشخصية (مثل الوجبات خارج نطاق إفطار الفندق)، والليالي الإضافية في الفندق بناءً على رغبتكم، وكذلك تأمين إلغاء السفر أو التأمين الصحي أثناء السفر إلى الخارج.

6. الدفع

1. عند الحجز تدفعون دفعة مقدّمة بنسبة 20–30% من السعر الإجمالي (يُحدَّد المبلغ الدقيق في العرض).
2. يُسدَّد المبلغ المتبقّي قبل بدء العلاج.

نُبلغكم بطرق الدفع في العرض.

7. الأهلية الطبية

يعود القرار في إمكانية إجراء العلاج لكم إلى أطباء العيادة وحدهم، ويشمل ذلك أيضًا ما يتقرّر أثناء الفحص في الموقع. وإذا رفضت العيادة إجراء العلاج لأسباب طبية، فإننا نردّ إليكم المبالغ المدفوعة [قيد التأكيد: كاملةً / بعد خصم التكاليف المترتّبة فعلًا على الفندق والنقل].

8. الإلغاء من جانبكم

يمكنكم الإلغاء في أي وقت. يُرجى إبلاغنا بالإلغاء كتابيًا (تكفي رسالة واتساب أو بريد إلكتروني). [الجدول المتدرّج قيد التأكيد، اقتراح:]

ويحقّ لكم إثبات أنه لم يلحق بنا أي ضرر أو أن الضرر الذي لحق بنا أقل. ويمكن تأجيل الموعد مرة واحدة دون رسوم حتى 14 يومًا قبل الموعد.

9. حق العدول للمستهلكين

التعليمات الخاصة بحق العدول

حق العدول: يحق لكم العدول عن هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب. وتبلغ مدة العدول أربعة عشر يومًا اعتبارًا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقكم في العدول، يجب عليكم إبلاغنا (Rabiya Caliskan، Am See 50, 47279 Duisburg، ألمانيا، البريد الإلكتروني: support@bht-clinic.com، الهاتف/واتساب: +49 163 2650605) بقراركم العدول عن هذا العقد بموجب إعلان صريح لا لبس فيه (مثل رسالة بريد إلكتروني أو رسالة واتساب). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج العدول الوارد أدناه، غير أن استخدامه ليس إلزاميًا. وللالتزام بمدة العدول، يكفي أن ترسلوا الإشعار بممارسة حق العدول قبل انقضاء مدة العدول.

آثار العدول: إذا عدلتم عن هذا العقد، فإننا نلتزم بأن نردّ إليكم جميع المدفوعات التي تلقّيناها منكم دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تسلّمنا فيه إشعار عدولكم. ونستخدم في هذا الردّ وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتّفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال من الأحوال أي رسوم بسبب هذا الردّ.

وإذا طلبتم أن يبدأ تقديم الخدمات خلال مدة العدول، فعليكم أن تدفعوا لنا مبلغًا مناسبًا يعادل نسبة ما قُدِّم من خدمات حتى اللحظة التي أبلغتمونا فيها بممارسة حق العدول عن هذا العقد، مقارنةً بالنطاق الكامل للخدمات المنصوص عليها في العقد.

السقوط المبكر لحق العدول: يسقط حق العدول إذا أدّينا الخدمة بالكامل، ولم نبدأ في تنفيذها إلا بعد أن منحتمونا موافقتكم الصريحة على ذلك وأكّدتم في الوقت ذاته علمكم بأنكم تفقدون حقكم في العدول عند تنفيذنا للعقد تنفيذًا كاملًا.

نموذج العدول

(إذا كنتم ترغبون في العدول عن العقد، يُرجى ملء هذا النموذج وإعادته إلينا.)

إلى: Rabiya Caliskan، Am See 50, 47279 Duisburg، ألمانيا، البريد الإلكتروني: support@bht-clinic.com

10. تعاونكم

يُرجى تقديم معلومات كاملة وصحيحة عن حالتكم الصحية والأمراض السابقة والأدوية التي تتناولونها، إذ لا يمكن للعيادة علاجكم بأمان إلا بذلك. وتتحمّلون أنتم المسؤولية عن حيازة وثائق سفر سارية (جواز السفر أو بطاقة الهوية، والتأشيرة عند الاقتضاء).

11. المسؤولية

تتحمّل العيادة وحدها المسؤولية عن العلاج الطبي. ونتحمّل مسؤولية غير محدودة عن إخلالنا بالتزاماتنا في حالات العمد والإهمال الجسيم، وكذلك في حالات المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة. وفي حالات الإهمال البسيط، لا نتحمّل المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وفي حدود الضرر المتوقَّع والمعتاد. ولا نتحمّل المسؤولية عن خدمات الغير (مثل شركات الطيران).

12. حماية البيانات

نوضّح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية معالجتنا لبياناتكم.

13. المرضى القادمون من الخارج

نقدّم خدماتنا لأشخاص من بلدان كثيرة، وتسري عليهم الأحكام الإضافية التالية:

14. تسوية النزاعات

لسنا مستعدّين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة لتسوية نزاعات المستهلكين.

15. القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. وإذا كنتم مستهلكين، فلا يسري هذا الاختيار للقانون إلا بالقدر الذي لا يحرمكم من الحماية التي تكفلها لكم الأحكام الآمرة لقانون الدولة التي يقع فيها محل إقامتكم المعتاد. وإذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام، أو لم يكن له محل اختصاص قضائي عام في ألمانيا، فإن الاختصاص القضائي ينعقد لمحاكم دويسبورغ (Duisburg).

16. أحكام ختامية

إذا كان أيّ حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلًا، تظل بقية الأحكام سارية.

هذه ترجمة للنسخة الألمانية.