Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos sus datos personales, en especial los datos de salud, cuando se pone en contacto con nosotros en relación con un tratamiento en BHT Clinic en Estambul. Se aplica a pacientes de todo el mundo. La información adicional para determinados países figura en la sección 12.
1. Quiénes somos (responsable del tratamiento)
Rabiya Caliskan
Am See 50, 47279 Duisburg, Alemania
Correo electrónico: support@bht-clinic.com
Teléfono / WhatsApp: +49 163 2650605
Somos un coordinador de pacientes independiente. No prestamos servicios médicos. Todas las decisiones médicas y el tratamiento son responsabilidad de BHT Clinic.
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Cuándo | Datos | Finalidad | Base jurídica (EU/UK GDPR) |
|---|---|---|---|
| Usted visita nuestro sitio web | Dirección IP, fecha/hora, página visitada, navegador, sistema operativo | Ofrecer el sitio web de forma segura | Interés legítimo, art. 6(1)(f) |
| Usted se pone en contacto con nosotros (WhatsApp, correo electrónico, teléfono) | Nombre, teléfono, correo electrónico, país, tratamiento de interés, periodo de viaje, su mensaje | Responderle y preparar un presupuesto | Medidas precontractuales, art. 6(1)(b) |
| Valoración médica previa | Datos de salud como fotografías, informes médicos, resultados de laboratorio, historial médico, medicación, estatura/peso | Valoración y planificación del tratamiento por parte de BHT Clinic | Consentimiento explícito, art. 9(2)(a) |
| Reserva y viaje | Nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, datos del pasaporte (si lo exige el hotel/la clínica), fechas de viaje, datos de facturación | Organización de clínica, hotel, traslado e intérprete; pago | Contrato, art. 6(1)(b); obligación legal, art. 6(1)(c) |
| Seguimiento posterior | Datos de contacto, información sobre su recuperación | Acompañamiento de seguimiento | Contrato y consentimiento explícito |
Solo tratamos datos de salud después de que usted haya dado su consentimiento explícito. Le rogamos que no nos envíe documentación médica hasta que le hayamos solicitado su consentimiento.
3. Alojamiento del sitio web
Nuestro sitio web está alojado por Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, EE. UU. Vercel trata datos técnicos de acceso para ofrecer el sitio. Vercel está certificada conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework y a su extensión para el Reino Unido (UK Extension) y actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento.
4. WhatsApp
Nuestros botones de WhatsApp abren WhatsApp con un mensaje predefinido. No se envía ningún dato hasta que usted mismo envíe el mensaje. El servicio WhatsApp lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (usuarios de la UE/EEE) o WhatsApp LLC (otras regiones). Los datos pueden transferirse a Meta Platforms Inc. en EE. UU., que está certificada conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. No obstante, WhatsApp trata metadatos como números de teléfono y marcas de tiempo. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. El mensaje predefinido contiene un número de referencia (p. ej., «Ref: P-ABC123») que solo nos sirve para asignar su solicitud internamente.
5. Correo electrónico
Nuestro buzón de correo está alojado por ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Friedersdorf, Alemania (servidores en Alemania).
6. Comunicación de datos a BHT Clinic en Turquía
Para valorar su caso y tratarle, compartimos su información con BHT CLINIC İstanbul Tema Hastanesi (Bahat Sağlık Grubu), Atakent Mah. 4. Cadde No: 36, 34307 Küçükçekmece, İstanbul, Turquía. La clínica es responsable independiente del tratamiento de datos en lo relativo a su tratamiento médico y está sujeta al secreto médico y a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
Tenga en cuenta: la Comisión Europea no ha reconocido que Turquía ofrezca un nivel adecuado de protección de datos. Esto significa que puede resultar más difícil hacer valer sus derechos allí y que las autoridades públicas pueden tener un acceso más amplio a los datos. Por ello, solo transferimos sus datos (a) porque es necesario para el contrato de tratamiento médico que usted ha solicitado (art. 49(1)(b) y (c) GDPR) y (b) en el caso de los datos de salud, además, sobre la base de su consentimiento explícito, prestado tras haber sido informado de estos riesgos (art. 49(1)(a) GDPR). Solo compartimos lo necesario para su tratamiento.
7. Otros destinatarios
Cuando sea necesario para su viaje: el hotel en Estambul, el servicio de traslado y el intérprete organizados por la clínica, los proveedores de servicios de pago y nuestro banco, así como nuestro asesor fiscal. No vendemos sus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
8. Cookies y almacenamiento local
No utilizamos ninguna cookie ni ninguna herramienta de seguimiento o publicidad de terceros. No se carga ningún contenido desde servidores de terceros.
Vercel Web Analytics: para saber con qué frecuencia se visitan nuestras páginas, utilizamos la medición de audiencia de Vercel Inc. No instala cookies ni almacena nada en su navegador. Las visitas a las páginas se contabilizan mediante un valor anonimizado que cambia a diario y que no permite identificarle (interés legítimo, art. 6(1)(f) GDPR). Del mismo modo, contabilizamos con qué frecuencia se hace clic en nuestros botones de WhatsApp – sin cookies y sin identificarle.
El almacenamiento local de su navegador guarda hasta cuatro valores: bht_lang (su idioma), bht_currency (la moneda que usted eligió para los precios), bht_ref_id (un número de referencia aleatorio para su solicitud por WhatsApp) y bht_lead_source (solo si llegó a través de un anuncio o de un enlace de socio: el nombre de ese canal). Si no elige ninguna moneda, se preselecciona según la zona horaria y la configuración de idioma de su dispositivo; esto ocurre solo en su navegador y no se transmite nada a nosotros ni a terceros. Estos valores solo salen de su navegador si usted mismo nos envía un mensaje de WhatsApp. Puede eliminarlos en cualquier momento en la configuración de su navegador.
9. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas sin reserva: se suprimen a más tardar 12 meses después de nuestro último contacto.
- Datos de salud: se suprimen de nuestros sistemas una vez remitidos a la clínica y cuando ya no sean necesarios para la organización, a más tardar 6 meses después de finalizar el seguimiento posterior, o de inmediato si retira su consentimiento.
- Documentación contractual y de facturación: según lo exigido por la legislación mercantil y fiscal alemana (por lo general, de 8 a 10 años).
- La clínica conserva la historia clínica de conformidad con la legislación turca.
10. Sus derechos
Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos, y puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro. Basta con un breve mensaje por WhatsApp o correo electrónico. Respondemos en el plazo de un mes (en el plazo de 30 o 45 días cuando así lo establezca la legislación local).
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Nuestra autoridad de control principal es la Comisionada de Protección de Datos de Renania del Norte-Westfalia (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Alemania, www.ldi.nrw.de. También puede dirigirse a la autoridad de su país.
11. Sin decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles sobre usted.
12. Información específica por países
Reino Unido
Usted tiene los derechos descritos anteriormente en virtud del UK GDPR. Puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
Suiza
Usted tiene los derechos previstos en la Ley Federal suiza de Protección de Datos (FADP). Puede dirigirse al Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (edoeb.admin.ch).
Turquía
La clínica trata sus datos conforme a la KVKK. Consulte nuestro aviso informativo en turco (Aydınlatma Metni): /tr/kvkk.
Estados Unidos – incluido el aviso sobre datos de salud del consumidor
Esta sección se aplica a los residentes de los estados de EE. UU. que cuentan con leyes de privacidad o de datos de salud del consumidor, entre ellos California, Washington, Nevada, Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregón y otros.
- Categorías recopiladas: identificadores (nombre, teléfono, correo electrónico), ubicación (país/estado) y datos de salud del consumidor (tratamiento de interés, fotografías, informes médicos, historial de salud), tal como se describe en la sección 2.
- Fuentes: directamente de usted.
- Finalidades: responder a su solicitud, coordinar su tratamiento y su viaje, y cumplir obligaciones legales. No utilizamos datos de salud con fines publicitarios.
- Consentimiento: solo recopilamos y compartimos datos de salud del consumidor con su consentimiento y únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio que ha solicitado. Los compartimos con BHT Clinic (Turquía) y, cuando sea necesario, con el hotel, el servicio de traslado y el intérprete.
- Ni venta ni publicidad dirigida: no vendemos datos personales ni datos de salud del consumidor. No los compartimos para publicidad conductual entre contextos (cross-context behavioral advertising). No utilizamos geovallas (geofencing).
- Sus derechos: según su estado, puede obtener confirmación de si tratamos sus datos y solicitar el acceso, una copia, la rectificación o la supresión. Puede retirar su consentimiento y excluirse (opt-out) de la venta o de la publicidad dirigida (prácticas que no realizamos). No sufrirá discriminación alguna por ejercer sus derechos.
- Cómo presentar una solicitud: envíe un correo electrónico a support@bht-clinic.com con el asunto «U.S. Privacy Request». Verificaremos su identidad y responderemos en un plazo de 45 días. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre con su autorización por escrito.
- Recursos: si denegamos su solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra decisión con el asunto «Appeal». Si no queda satisfecho, puede dirigirse al Fiscal General (Attorney General) de su estado.
- HIPAA: no somos una entidad sujeta a la HIPAA (HIPAA-covered entity). Sus datos están protegidos según se describe en esta política.
Canadá
Tratamos su información de conformidad con los principios de la PIPEDA. Puede solicitar el acceso o la rectificación y retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros. También puede dirigirse a la Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).
Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, Catar, Kuwait y otros Estados del Golfo
Solo tratamos datos de salud con su consentimiento explícito y solo los transferimos a Turquía para prestar el servicio que ha solicitado. Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y una copia de sus datos, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Australia y otros países
Puede dirigirse a nosotros en support@bht-clinic.com con cualquier solicitud relativa a la privacidad. Le responderemos en un plazo de 30 días.
13. Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. Los pacientes menores de 18 años solo pueden recibir asistencia con el consentimiento de uno de sus progenitores o de su tutor legal.
14. Cambios e idioma
Actualizaremos esta política si cambian nuestros servicios o la legislación, por ejemplo, cuando la actividad pase a nuestra empresa en Turquía. Esta política también está disponible en alemán, inglés, turco, francés, árabe y ruso. Para las personas que se encuentren en la UE, prevalece la versión alemana en caso de discrepancia.
Esta es una traducción de la versión inglesa; para las personas que se encuentren en la UE, prevalece la versión alemana.